I servizi di ride-hailing e trasporto on demand richiedono strumenti per verificare l’identità dei conducenti, monitorare la conformità normativa e gestire le richieste di prenotazione, funzionalità che le comuni piattaforme di car sharing non mettono a disposizione.
Gli operatori devono poter approvare i documenti, monitorare l’intero ciclo di stato del conducente e registrare i dati dei percorsi per finalità di sicurezza, assicurazione e reporting normativo.
Gli operatori taxi tradizionali affrontano le stesse esigenze, alle quali si aggiungono specifici requisiti comunali: gestione delle licenze, applicazione delle tariffe regolamentate ed esportazione dei dati necessari agli audit.
Il workflow di approvazione controlla l’accesso ai veicoli. I nuovi conducenti inviano i documenti, entrano nella coda di verifica, ricevono una decisione e possono utilizzare il servizio soltanto dopo il passaggio allo stato attivo.
La richiesta di prenotazione registra l’intenzione di viaggio, compresi luogo di partenza, destinazione, orario e percorso, prima dell’assegnazione del veicolo o del conducente. La possibilità di indicare un conducente principale per ciascun account supporta le logiche di assegnazione delle corse. I dati GPS e i relativi timestamp vengono registrati per ogni prenotazione e restano disponibili per verifiche successive, analisi della sicurezza e reporting di conformità. Per i servizi taxi, la piattaforma gestisce l’assegnazione delle licenze comunali, integra il tassametro con le tabelle tariffarie previste e registra le combinazioni tra conducente, veicolo e licenza per ciascun turno.
Un operatore gestisce un servizio navetta on demand all’interno di un campus.
I nuovi conducenti inviano la patente e i documenti richiesti per i controlli tramite il portale dell’operatore.
Il team responsabile della conformità esamina la coda di approvazione, verifica i documenti e abilita i conducenti al servizio. I passeggeri inviano richieste indicando il punto di partenza, per esempio una residenza universitaria, la destinazione, come la biblioteca, e l’orario preferito. La centrale operativa assegna un conducente approvato e conferma la corsa. Il conducente accede al veicolo tramite carta RFID, mentre il sistema registra il percorso attraverso i punti GPS. Al termine del viaggio, l’operatore può controllare i dati del percorso per le verifiche di sicurezza ed esportare i registri delle prenotazioni per la documentazione assicurativa.
