{"id":3913,"date":"2026-09-11T16:06:00","date_gmt":"2026-09-11T14:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/webdev.playmoove.com\/case-study\/aps-holding-car-sharing-padova\/"},"modified":"2026-09-25T22:42:29","modified_gmt":"2026-09-25T20:42:29","slug":"aps-holding-car-sharing-padova","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/playmoove.com\/it\/casi-studio\/aps-holding-car-sharing-padova\/","title":{"rendered":"APS Holding \/ Car Sharing Padova"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La soluzione Playmoove<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Playmoove ha messo a disposizione di APS Holding una piattaforma dedicata alla gestione digitale di <strong>Car Sharing Padova<\/strong>, configurata e personalizzata sulla base delle esigenze del servizio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluzione comprende sia l\u2019esperienza digitale utilizzata dagli utenti finali sia gli strumenti amministrativi e operativi necessari al personale APS.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tra le principali componenti:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>applicazione mobile personalizzata;<\/li>\n\n\n\n<li>web app;<\/li>\n\n\n\n<li>portale amministrativo;<\/li>\n\n\n\n<li>gestione degli utenti;<\/li>\n\n\n\n<li>verifica e approvazione della documentazione;<\/li>\n\n\n\n<li>prenotazione dei veicoli;<\/li>\n\n\n\n<li>gestione della flotta;<\/li>\n\n\n\n<li>telematica di bordo;<\/li>\n\n\n\n<li>tariffazione;<\/li>\n\n\n\n<li>pagamenti;<\/li>\n\n\n\n<li>fatturazione;<\/li>\n\n\n\n<li>gestione delle segnalazioni sui veicoli;<\/li>\n\n\n\n<li>strumenti per carburante e ricarica;<\/li>\n\n\n\n<li>reportistica;<\/li>\n\n\n\n<li>integrazioni con sistemi esterni.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personalizzazione ha riguardato anche l\u2019esperienza destinata al cliente finale, realizzando un ambiente digitale coerente con l\u2019identit\u00e0 del servizio e con le modalit\u00e0 operative definite da APS.<br\/><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La piattaforma \u00e8 diventata cos\u00ec il punto di collegamento tra utenti, veicoli, operatori e sistemi amministrativi.<br\/><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La migrazione dalla precedente tecnologia<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno degli aspetti pi\u00f9 delicati del progetto \u00e8 stato il passaggio dalla tecnologia precedentemente utilizzata alla piattaforma Playmoove.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Car Sharing Padova era gi\u00e0 operativo e disponeva di utenti, veicoli e processi consolidati. La transizione doveva quindi essere pianificata con particolare attenzione.<br\/> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il lavoro non riguardava solamente la sostituzione del software.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Era necessario intervenire anche sulla telematica installata a bordo dei veicoli, riconfigurare i processi e formare il personale che avrebbe successivamente gestito il servizio attraverso i nuovi strumenti.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Playmoove ha quindi accompagnato APS durante le differenti fasi dello switch tecnologico, con l\u2019obiettivo di ridurre al minimo l\u2019impatto sul funzionamento quotidiano del car sharing.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La migrazione ha rappresentato inoltre l\u2019occasione per rivedere alcuni processi e introdurre funzionalit\u00e0 che non erano disponibili nella precedente infrastruttura.<br\/><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Una nuova telematica di bordo<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La scelta dell\u2019hardware rappresentava una componente particolarmente importante.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">APS aveva espresso l\u2019esigenza di adottare una telematica pi\u00f9 performante e affidabile, capace di garantire continuit\u00e0 del servizio anche in condizioni nelle quali la connettivit\u00e0 pu\u00f2 risultare pi\u00f9 complessa.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Grazie all\u2019esperienza maturata da Playmoove nell\u2019integrazione con differenti produttori di dispositivi telematici, \u00e8 stato possibile individuare una soluzione adatta alle caratteristiche del progetto.<br\/><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno degli elementi introdotti riguardava il Bluetooth, utilizzato per rendere pi\u00f9 affidabile l\u2019interazione tra smartphone e veicolo anche quando la normale connettivit\u00e0 dati pu\u00f2 risultare limitata.<br\/><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nuova configurazione ha permesso inoltre di gestire differenti modelli di automobile senza vincolare la piattaforma a un\u2019unica tipologia di veicolo.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo approccio separa la componente software dalla specifica tecnologia installata fisicamente sui mezzi e rende l\u2019infrastruttura pi\u00f9 facilmente adattabile alle evoluzioni future della flotta.<br\/><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gestione digitale degli utenti<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un altro aspetto centrale riguardava il processo di registrazione e abilitazione dei clienti.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La piattaforma Playmoove permette di gestire digitalmente le diverse fasi che precedono l\u2019utilizzo del servizio:<br\/><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>registrazione dell\u2019utente;<\/li>\n\n\n\n<li>acquisizione delle informazioni personali;<\/li>\n\n\n\n<li>gestione documentale;<\/li>\n\n\n\n<li>verifica dei requisiti;<\/li>\n\n\n\n<li>approvazione del cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>abilitazione all\u2019utilizzo dei veicoli.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta completato il processo, l\u2019utente pu\u00f2 utilizzare l\u2019applicazione per cercare e prenotare il veicolo e gestire digitalmente le principali fasi della corsa.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo ha consentito di ridurre progressivamente la quantit\u00e0 di operazioni che il personale doveva gestire manualmente.<br\/><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il risultato \u00e8 un processo pi\u00f9 semplice per il cliente finale e, allo stesso tempo, pi\u00f9 strutturato per l\u2019organizzazione che amministra il servizio.<br\/><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Customer service integrato con il servizio<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tecnologia rappresentava soltanto una componente della gestione di Car Sharing Padova.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un servizio pubblico rivolto direttamente ai cittadini richiede infatti anche una struttura in grado di assistere gli utenti in caso di problemi durante registrazione, prenotazione o utilizzo del veicolo.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">APS aveva quindi la necessit\u00e0 di affiancare alla piattaforma anche un supporto dedicato al <strong>customer service<\/strong>.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Playmoove ha accompagnato il cliente anche su questa componente, supportando la gestione delle richieste di assistenza provenienti dagli utenti finali.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo ha permesso ad APS di esternalizzare una parte delle attivit\u00e0 pi\u00f9 impegnative dal punto di vista operativo e di collegare l\u2019assistenza alle informazioni presenti sulla piattaforma.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il servizio non viene quindi gestito attraverso strumenti separati: tecnologia e supporto operativo possono lavorare sulla stessa base informativa, rendendo pi\u00f9 semplice ricostruire prenotazioni e problematiche segnalate dai clienti.<br\/><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pagamenti, fatturazione e sistemi aziendali<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una delle necessit\u00e0 del progetto era evitare che il car sharing rappresentasse un ecosistema amministrativo separato rispetto agli altri sistemi utilizzati da APS.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La piattaforma \u00e8 stata quindi predisposta per dialogare con gli strumenti aziendali dedicati alla gestione amministrativa e contabile.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I dati relativi alle prenotazioni, alle tariffe e agli utilizzi possono essere utilizzati per automatizzare i processi collegati ai pagamenti e alla fatturazione.<br\/><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019integrazione permette di ridurre attivit\u00e0 manuali, duplicazioni e trasferimenti di informazioni tra sistemi differenti.<br\/><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo rappresenta un elemento particolarmente importante per un servizio pubblico, nel quale la piattaforma destinata all\u2019utente finale deve necessariamente convivere con procedure amministrative e gestionali strutturate.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il car sharing viene cos\u00ec integrato all\u2019interno dell\u2019ecosistema IT aziendale invece di essere gestito come un sistema indipendente.<br\/><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Evoluzione della flotta<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parallelamente alla digitalizzazione della piattaforma, Car Sharing Padova ha attraversato un percorso di rinnovamento della propria flotta.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel servizio sono stati introdotti veicoli con differenti tecnologie di alimentazione, con una presenza crescente di <strong>modelli ibridi ed elettrici.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La piattaforma doveva quindi essere capace di gestire automobili differenti per caratteristiche tecniche, modalit\u00e0 di utilizzo ed esigenze operative.<br\/><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo aspetto \u00e8 particolarmente rilevante in un servizio che deve poter modificare progressivamente la composizione del proprio parco veicoli.<br\/><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Playmoove permette di aggiungere e configurare differenti modelli mantenendo la stessa infrastruttura digitale utilizzata dagli utenti e dagli operatori.<br\/><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019evoluzione della flotta non richiede quindi la ricostruzione del sistema, ma pu\u00f2 essere gestita progressivamente attraverso la configurazione della piattaforma e delle relative integrazioni telematiche.<br\/><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gestione delle attivit\u00e0 operative<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La digitalizzazione riguardava anche le persone che si occupavano quotidianamente della gestione dei veicoli.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attraverso gli strumenti Playmoove, il personale pu\u00f2 accedere alle informazioni necessarie per monitorare la flotta e organizzare le attivit\u00e0 operative.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La piattaforma permette di centralizzare informazioni relative allo stato dei mezzi, alle segnalazioni degli utenti e agli interventi necessari.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche processi come la gestione del carburante, della ricarica e delle segnalazioni di danno possono essere ricondotti all\u2019interno dello stesso ecosistema.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo permette di ridurre la frammentazione tra gli strumenti utilizzati per il cliente e quelli dedicati al personale operativo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La piattaforma diventa quindi uno strumento centrale non soltanto per chi prenota l\u2019automobile, ma anche per chi deve garantire quotidianamente che i veicoli siano disponibili e pronti all\u2019utilizzo.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Formazione del personale<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il passaggio a una nuova piattaforma richiedeva che il personale APS acquisisse rapidamente autonomia nell\u2019utilizzo degli strumenti messi a disposizione.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Playmoove ha quindi affiancato alla fase di implementazione un\u2019attivit\u00e0 di <strong>formazione del personale incaricato di gestire l\u2019operativit\u00e0 della flotta.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli operatori hanno potuto approfondire le funzionalit\u00e0 amministrative e operative della piattaforma e comprendere come utilizzarle nella gestione quotidiana del servizio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il confronto ha interessato anche aspetti pi\u00f9 ampi dell\u2019organizzazione del car sharing, come la configurazione delle postazioni, la distribuzione dei veicoli e i processi da applicare sul territorio.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La formazione ha permesso quindi di trasferire non soltanto le modalit\u00e0 di utilizzo del software, ma anche l\u2019esperienza maturata da Playmoove nella gestione di servizi di mobilit\u00e0 condivisa.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dati e reporting<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una delle esigenze emerse durante il progetto riguardava la disponibilit\u00e0 delle informazioni.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestione digitale del servizio permette di centralizzare dati relativi a utenti, prenotazioni, utilizzo della flotta e attivit\u00e0 operative.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il back office mette a disposizione queste informazioni per monitorare l\u2019andamento del car sharing e supportare le decisioni del management.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reportistica pu\u00f2 essere utilizzata per analizzare, ad esempio, il livello di utilizzo dei veicoli, le modalit\u00e0 con cui gli utenti accedono al servizio e le attivit\u00e0 richieste per mantenere la flotta operativa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilit\u00e0 centralizzata dei dati riduce inoltre la necessit\u00e0 di ricostruire manualmente informazioni provenienti da sistemi differenti.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il dato diventa quindi non soltanto una conseguenza dell\u2019utilizzo della piattaforma, ma uno strumento attraverso cui osservare e progressivamente ottimizzare il servizio.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oltre il car sharing: lo studio sull\u2019integrazione con il parking<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel corso della collaborazione, APS e Playmoove hanno approfondito anche la possibilit\u00e0 di estendere la digitalizzazione ad altri servizi di mobilit\u00e0 urbana.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In particolare \u00e8 stato sviluppato uno studio relativo a un possibile <strong>sistema di parking digitalizzato<\/strong>, con l\u2019obiettivo di analizzare l\u2019integrazione tra gestione dei parcheggi comunali e car sharing.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il progetto non \u00e8 successivamente entrato nella fase operativa, ma il lavoro svolto ha permesso di sviluppare un modello nel quale servizi tradizionalmente gestiti in maniera separata possono essere messi in relazione attraverso lo stesso ecosistema tecnologico.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa fase ha inoltre consentito al personale APS di utilizzare le competenze Playmoove in un ambito pi\u00f9 ampio rispetto al solo car sharing.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019esperienza rappresenta un esempio della possibilit\u00e0 di utilizzare una piattaforma modulare come base per progettare progressivamente nuovi servizi, anche quando la loro implementazione finale dipende dalle successive decisioni dell\u2019amministrazione.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Una collaborazione che evolve nel tempo<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il rapporto tra APS e Playmoove non si \u00e8 limitato allo switch di tecnologia.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel corso degli anni la piattaforma \u00e8 stata utilizzata per accompagnare l\u2019evoluzione delle esigenze di mobilit\u00e0 dell\u2019organizzazione, inclusi utilizzi legati alla <strong>corporate mobility interna.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parallelamente sono state analizzate ulteriori possibilit\u00e0 di sviluppo, tra cui integrazioni relative alle infrastrutture di ricarica elettrica, ai sistemi di accesso automatizzato e alla gestione digitale delle aree di parcheggio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo rappresenta uno degli elementi caratteristici del progetto: l\u2019infrastruttura introdotta per modernizzare un servizio di car sharing pu\u00f2 diventare una base tecnologica sulla quale costruire nuovi servizi di i mobilit\u00e0.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La piattaforma pu\u00f2 quindi adattarsi a esigenze differenti senza richiedere ogni volta la realizzazione di un sistema completamente nuovo.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>I risultati<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno dei principali risultati del progetto \u00e8 stato permettere ad APS di passare da una tecnologia precedente a una piattaforma digitale pi\u00f9 moderna, mantenendo operativo un servizio gi\u00e0 conosciuto e utilizzato dai cittadini.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Playmoove ha permesso di riunire all\u2019interno dello stesso ecosistema:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>registrazione e approvazione degli utenti;<\/li>\n\n\n\n<li>applicazione mobile e web;<\/li>\n\n\n\n<li>prenotazione dei veicoli;<\/li>\n\n\n\n<li>accesso digitale ai mezzi;<\/li>\n\n\n\n<li>telematica di bordo;<\/li>\n\n\n\n<li>gestione della flotta;<\/li>\n\n\n\n<li>pagamenti e tariffazione;<\/li>\n\n\n\n<li>fatturazione;<\/li>\n\n\n\n<li>customer service;<\/li>\n\n\n\n<li>segnalazione dei danni;<\/li>\n\n\n\n<li>attivit\u00e0 operative;<\/li>\n\n\n\n<li>gestione di carburante e ricarica;<\/li>\n\n\n\n<li>dati e reportistica;<\/li>\n\n\n\n<li>integrazioni con sistemi amministrativi e contabili.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La migrazione ha inoltre permesso di supportare l\u2019evoluzione della flotta verso differenti modelli ibridi ed elettrici.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ulteriore risultato riguarda la riduzione delle attivit\u00e0 manuali, ottenuta attraverso la digitalizzazione dei processi di registrazione, prenotazione, utilizzo e gestione amministrativa.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il progetto dimostra quindi come la modernizzazione di un servizio pubblico di car sharing non dipenda soltanto dall\u2019introduzione di una nuova app, ma richieda la <strong>capacit\u00e0 di intervenire contemporaneamente su software, hardware, processi operativi, assistenza e integrazioni aziendali.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La 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